Fonctionnement anormal – Résolution des Failsafes
EYESEE Drone intègre différents mécanismes permettant d’assurer la sécurité des utilisateurs et l’intégrité du drone.
Ces comportement (ou Failsafes) se déclenchent durant le vol. Lors du déclenchement d’un failsafe, l’application affiche un message permettant d’en identifier la cause.
La résolution du failsafe vous permettra de poursuivre votre inventaire de façon sécurisée.
EYESEE Drone intègre 17 failsafes. Voici leur liste et leurs moyens de résolution.
1. Drone Battery
Quelle est la cause de ce FailSafe ?
La batterie de la télécommande ou celle insérée dans le drone est inférieur ou égale à 10%.
Comment résoudre ce FailSafe ?
Eteindre correctement l’équipement.
Retirer la batterie du drone, si possible la mettre en charge.
Insérer dans le drone une batterie complètement chargée.
Pour la télécommande : la mettre en charge via le port USB-C de l’avant.
2. Obstacle
Quelle est la cause de ce FailSafe ?
Un obstacle a été détecté à 50 cm du drone à minima.
Attention : actuellement EYESEE Drone ne détecte pas les objets qui se déplacent à plus d’1m/sec.
🆘 Si le problème persiste, contacter le support EYESEE à l’adresse help@eyesee-drone.com
Comment résoudre ce FailSafe ?
EYESEE Drone doit s’éloigner de la source de détection et se poser.
Vérifier la présence d’obstacles à proximité du drone :
- Si un obstacle amovible est présent à proximité du drone : ôter l’obstacle en question, puis poursuivre la mission.
- Si un obstacle non amovible a été détecté : vérifier que l’obstacle en question est bien renseigné dans la cartographie de la mission ; si un obstacle est présent dans l’allée mais n’est pas renseigné dans la cartographie, mettre à jour la cartographie de la mission avant de récréer une nouvelle mission ou by-passer l’emplacement.
- Débrancher le câble Usb-c puis le rebrancher. Autoriser de nouveau Eyesee App avant de procéder à l’atterrissage automatisée après votre confirmation
- Sinon et si les conditions le permettent, maintenez le joystick droit vers le bas jusqu’à l’atterrissage complet du drone.
Vérifier les paramètres de détection d’obstacle : voir à ce propos la page Limites de vol.
🆘 Si le problème persiste, contacter le support EYESEE à l’adresse help@eyesee-drone.com
3. Virtual Stick barré
Quelle est la cause de ce FailSafe ?
EYESEE App n’est pas en mesure de commander le drone.
Comment résoudre ce FailSafe ?
La solution EYESEE Drone doit être redémarrer intégralement (drone, Télécommande et l’application).
🆘 Si le problème persiste, contacter le support EYESEE à l’adresse help@eyesee-drone.com.
4. Joystick
Quelle est la cause de ce FailSafe ?
Ce Failsafe apparait lorsque l’un des joysticks a été manipulé et le drone devient stationnaire.
Comment résoudre ce FailSafe ?
EYESEE Drone doit se poser.
Vérifier les paramètres d’affichage des missions dans l’application et désélectionner le mode debug si inadapté.
🆘 Si le problème persiste, contacter le support EYESEE à l’adresse help@eyesee-drone.com
5. Carte SD Pleine
Quelle est la cause de ce FailSafe ?
La carte SD insérée à l’arrière du drone ne permet pas de sauvegarder les photos.
Comment résoudre ce FailSafe ?
Extraire la carte SD de l’arrière du drone et la formater depuis un périphérique externe.
La réinsérer et poursuivre la mission en cours d’exécution.
🆘 Si le problème persiste, contacter le support EYESEE à l’adresse help@eyesee-drone.com
6. Echec du chargement de la mission
Quelle est la cause de ce FailSafe ?
La mission ne peut être exécutée en l’état.
Comment résoudre ce FailSafe ?
Supprimez la mission à partir de votre tablette et la réimportez.
🆘 Si le problème persiste, contacter le support EYESEE à l’adresse help@eyesee-drone.com
7. Echec lors de l’exécution d’une mission
Quelle est la cause de ce FailSafe ?
La mission ne peut être poursuivie en l’état.
Comment résoudre ce FailSafe ?
Contacter le support EYESEE à l’adresse help@eyesee-drone.com
8. Détection d’obstacle indisponible
Quelle est la cause de ce FailSafe ?
EYESEE Drone ne peut pas utiliser ses capteurs d’aide à la détection d’obstacles
Comment résoudre ce FailSafe ?
Vérifier que les capteurs sous et sur EYESEE Drone sont propres. Si non, les nettoyer soigneusement avec un chiffon microfibre sec.
🆘 Si le problème persiste, contacter le support EYESEE à l’adresse help@eyesee-drone
9. Perte de communication
Quelle est la cause de ce FailSafe ?
Un problème de connexion entre le drone et la tablette est survenu. La photo n’a pas pu être prise.
Comment résoudre ce FailSafe ?
EYESEE Drone doit se poser.
Éteindre tout appareil connecté à un réseau téléphonique ou Internet.
Redémarrer EYESEE Drone.
🆘 Si le problème persiste, contacter le support EYESEE à l’adresse help@eyesee-drone.com.
10. Problème de téléchargement photo
Quelle est la cause de ce FailSafe ?
La mission ne peut être poursuivie en l’état car la photo n’a pas pu être téléchargée.
Comment résoudre ce FailSafe ?
EYESEE Drone doit se poser.
Veuillez éteindre le drone et la télécommande.
Redémarrez votre application Eyesee en forçant l’arrêt depuis les paramètres de votre tablette si besoin.
Poursuivre la mission en cours d’exécution.
🆘 Si le problème persiste, contacter le support EYESEE à l’adresse help@eyesee-drone.com
11. Altitude Max
Quelle est la cause de ce FailSafe ?
Le plan de vol executé par EYESEE App demande une altitude supérieur au paramètre Altitude maximale disponible dans les paramètres de votre tablette (onglet limite de vol).
Comment résoudre ce FailSafe ?
Sous réserve de cohérence avec l’altitude des éléments pouvant entrer en collision avec le drone veuillez augmenter la valeur du paramètre altitude maximum du drone, dans la section limites de vol (avoir mesuré avec un mètre laser la hauteur des éléments pouvant être gênant avant de faire la modification).
Si vous avez mis le paramètre à sa valeur maximale et que l’erreur persiste, vérifiez que l’altitude maximale de la mission ne dépasse pas 22 m.
🆘 Si le problème persiste, contacter le support EYESEE à l’adresse help@eyesee-drone.com
12 Luminosité
Quelle est la cause de ce FailSafe ?
La luminosité n’est pas/plus suffisante pour assurer la mission (contraste important, absence de lumière,…)
Comment résoudre ce FailSafe ?
Veuillez augmenter la luminosité via l’éclairage de l’entrepôt ou artificiellement par l’utilisation d’éclairage d’appoint aux emplacements concernés.
🆘 Si le problème persiste, contacter le support EYESEE à l’adresse help@eyesee-drone.com.
13. Température élevée
Quelle est la cause de ce FailSafe ?
EYESEE Drone présente une température anormalement élevée.
Comment résoudre ce FailSafe ?
EYESEE Drone doit se poser.
Eteindre tous les équipements.
Retirer la batterie insérée et patientez quelques instants.
Réinsérer une nouvelle batterie et reprenez la mission.
🆘 Si le problème persiste, contacter le support EYESEE à l’adresse help@eyesee-drone.com.
14. Température faible
Quelle est la cause de ce FailSafe ?
EYESEE Drone présente une température anormalement basse.
Comment résoudre ce FailSafe ?
EYESEE Drone doit se poser.
Eteindre tous les équipements.
Retirer la batterie insérée et patientez quelques instants dans un endroit plus chaud.
Réinsérer une nouvelle batterie et reprenez la mission.
🆘 Si le problème persiste, contacter le support EYESEE à l’adresse help@eyesee-drone.com
15. Branchement interrompu
Quelle est la cause de ce FailSafe ?
La connexion entre la télécommande et l’application EYESEE Drone a été interrompu.
Comment résoudre ce FailSafe ?
EYESEE Drone reste en vol et stationnaire.
- Débrancher le câble Usb-c puis le rebrancher. Autoriser de nouveau Eyesee App avant de procéder à l’atterrissage automatisée après votre confirmation
- Sinon et si les conditions le permettent, maintenez le joystick droit vers le bas jusqu’à l’atterrissage complet du drone.
🆘 Si le problème persiste, contacter le support EYESEE à l’adresse help@eyesee-drone.com.
16. Données incohérentes
Quelle est la cause de ce FailSafe ?
Au moins un des capteurs renvoie une information inappropriée au décollage (surface inclinée, luminosité, intégrité du drone, température interne au drone inadapté). Il est nécessaire d’investiguer si le problème persiste.
Comment résoudre ce FailSafe ?
Eteindre tous les équipements et assurer la conformité de chaque équipement un niveau de charge >50% à chacun
Retirer la batterie insérée et patientez quelques instants.
Réinsérer une nouvelle batterie et reprenez la mission.
🆘 Si le problème persiste, contacter le support EYESEE à l’adresse help@eyesee-drone.com
17. Détection structure
Quelle est la cause de ce FailSafe ?
EYESEE Drone n’arrive pas estimer et maintenir sa position dans l’allée.
Cas particulier : si le FailSafe se présente au moment du décollage. Cela peut être du à un mauvais positionnement au sol ou lié à un alignement de palettes mal ordonné au niveau 0 par exemple.
Comment résoudre ce FailSafe ?
EYESEE Drone doit se poser.
Retenter un décollage face à un élément de structure (échelle + pause + décalage manuel face à la lisse).
🆘 Si le problème persiste, contacter le support EYESEE à l’adresse help@eyesee-drone.com.
